Hilfe am Bildschirm

Wir schauen gemeinsam auf Ihren Bildschirm und lösen das Problem. Sie behalten dabei jederzeit die Kontrolle und können die Sitzung mit einem Klick beenden.

✓ Verbindung verschlüsselt, über unseren eigenen Server
✓ Zugriff nur mit Ihrer ID und Ihrem Einmal-Passwort
✓ Programm schließen = Sitzung beendet

Remote-Hilfe in 3 Schritten

  1. Programm herunterladen

    Passend für Ihr Gerät:

  2. Programm starten und mit unserem Server verbinden

    Klicken Sie hier, damit die Einstellungen kopiert werden:

    Im Programm: Einstellungen → Netzwerk → ID/Relay-Server, dann das Symbol „Aus Zwischenablage importieren“ anklicken und Übernehmen.

    Lieber von Hand eintragen
    ID-Server
    –
    Relay-Server
    –
    Key
    –

  3. Uns ID und Passwort nennen

    Im Programm stehen links Ihre ID und ein Einmal-Passwort. Nennen Sie beides am Telefon. Sie sehen immer, wenn jemand verbunden ist – und können über das Fenster jederzeit trennen.